 Strona główna | | | Pakiety internetowe | | | DebraStrefa | | | Telefonia | | | Pomoc | | |
| |
| |
| |
| |
|
|
|
|
|
|
|
Pomoc
Jakie usługi oferuje Debacom?
W Debacom świadczymy usługi stałego dostępu do internetu. Zapewniamy naszym klientom
montaż i użytkowanie internetu w ramach stałego abonamentu.
Dodatkowo w najbliższym czasie mamy zamiar uruchomić dla naszych stałych abonentów
usługi telefoni internetowej. Na temat tej usługi można dowiedzieć się więcej w dziele
poświęconym telefonii VOIP
Jak sprawdzić czy usługa jest dostępna w mieszkaniu?
Przygotowaliśmy specjalny system weryfikujący dostępność sieci w określonych lokalizacjach.
Wystarczy w zamieszczonym formularzu podać adres lokalu,
w którym planowane jest założenie sieci.
W jaki sposób mogę zamówić internet od Debacomu?
W celu zamówienia usług Debacom należy przejść do storny Zamówienie i
postępując według wskazówek wypełnić formularz zgłoszeniowy. Procedura prowadzona jest w 4 krokach: weryfikacja dostępności zasięgu,
wybór oczekiwanej taryfy, akceptacja regulamniu korzystania z usług, rejestracja danych osobowych. Po otrzymaniu kompletnego
zgłoszenia, nasi fachowcy skontaktują się z Państwem w celu szczegółowego uzgodnienia terminu instalacji.
Jakie są parametry i ceny dostępnych pakietów?
Oferowane pakiety internetowe są zróżnicowane pod względem parametrów przesyłu i
dostosowane do potrzeb różnych odbiorców. Szczegółowy wykaz dostępnych opcji wraz z
ich cenami można znaleźćw dziale Plany Taryfowe
Czym jest dostęp szerokopasmowy?
Dostęp szerokopasmowy umożliwia pobieranie znacznych ilości danych bez utraty jakości
połączenia. Polega on na udostępnieniu pojedyńczego łącza o większej przepustowości niż 2 Mb/s.
Zastosowanie łączy szerokopasmowych pozwala na płynne pobieranie z internetu
zawartości multimedialnej, lub danych o dużej objętości.
Co to jest łącze asynchroniczne?
Taki typ łącza oznacza, że prędkości przesyłu danych od i do odbiorcy są różne.
Przykładowo: łącze o prędkości 256MBit posiada prędkości: dosyłową 190MBit a wysyłową
66MBit.
Jak przebiega proces podłączenia?
Po złożeniu Zamówienia nasz ekspert
skontaktuje się z Państwem w celu uzgodnienia szczegółów i terminu instalacji sieci.
W uzgodnionym terminie grupa techniczna dokona poprowadzenia linii do wskazanych pomieszczeń
i przyłączenie jej do sprzetu odbiorcy.
Po doprowadzeniu łącza, pierwszej konfiguracji komputera dokonuje serwisant. W jej trakcie jesteście
Państwo informowani o sposobach jej zmiany w przypadku podłączania innych urządzeń. Opuszczenie lokalu przez serwisanta
jest poprzedzone sprawdzeniem poprawności konfiguracji tak by sieć mogła rozpocząć swoje funkcjonowanie.
Ile trwa założenie stałego łącza w mieszkaniu?
Sam proces instalacji okablowania mieszkania trwa około 30 minut. Należy do tego czasu doliczyć
czas potrzebny na konfigurację i niezbędne formalności co stanowi dodatkowe 30 mnin. Łączny czas
w którym specjalista będzie przebywał w mieszkaniu ok. 60 minut. Pozostałe prace odbywają się
poza lokalem i bez Państwa udziału.
Całkowity czas od zgłoszenia chęci założenia internetu do uruchomienia łącza może zająć od 1 do 3 dni
roboczych w zależności od lokalizacji.
Jakie są oferowane dodatkowe usługi w Debacom?
W Debacom śwadczymy usługi stałego dostępu do internetu. Zapewniamy naszym klientom
montaż i użytkowanie internetu w ramach stałego abonamentu.
Debacom świadczy usługi hostingowe i zapewnia indywidualne skrzynki pocztowe.
Firma oferuje szybkie serwery gier umożliwiające zabawę w sieci lokalnej.
Dla firm Debacom posiada specjalna ofertę "łaczy biznesowych" - o jej szczegółach można
dowiedzieć się dzwoniąc na numer: (32) 777-39-25.
Ponadto w najbliższym czasie mamy zamiar uruchomić dla naszych stałych abonentów
usługi telefonii internetowej. Na temat tej usługi można dowiedzieć się więcej
w dziale poświęconym telefonii (link)
Jakie wymagania minimalne musi spełnić mój komputer?
Każdy komputer podłączany do sieci musi zostać wyposażony w kartę sieciową. Jej koszt
waha się w granicach od 30 do 100zł w zależnosci od producenta i jakości urządzenia.
Najczęściej stosowane są karty 100 Mbit.
Do prawidłowego działania komputer powinien być wyposażony w minimum 256MB RAM, procesor 500MHz
oraz kartę graficzną 64MB.
Czy Debacom zapewnia pomoc techniczną?
Nasi fachowcy są do Państwa dyspozycji każdego dnia od poniedziałku do piątku.
W najbliższym czasie planujemy również uruchomić serwis awaryjny działający w
trakcie weekendu.
W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z naszym Działem Serwisu.
Mam pytanie na które nie znalazłem odpowiedzi...
Jeśli żadna z powyższych odpowiedzi nie spełnia oczekiwań a pozostałe działy pomocy nie posiadają
odpowiedzi na posiadany problem, zapraszamy do kontaktu z naszym działem pomocy technicznej.
Prosimy o wypełnienie zgłoszenia w dziale Serwis
|
|
