Jeżeli zawarłeś umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. przez telefon lub internet), przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Jak odstąpić od umowy?

1. Przygotuj oświadczenie o odstąpieniu — możesz skorzystać z gotowego wzoru (poniżej).
2. Wskaż dane: imię i nazwisko, adres, numer umowy oraz datę jej zawarcia.
3. Prześlij oświadczenie w terminie 14 dni — e-mailem, pisemnie lub osobiście.
4. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu.

Gdzie złożyć oświadczenie?

Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni

Jeżeli poprosisz o rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i skorzystasz z prawa odstąpienia, będziesz zobowiązany zapłacić za usługi zrealizowane do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

Wyjątki

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta (np. dla usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia). Szczegóły znajdziesz w informacjach przedumownych dla wybranej usługi.

Pobierz wzór oświadczenia