Nowoczesne przedsiębiorstwo chcące skutecznie konkurować w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym, skazane jest na korzystanie z niewodnego, skalowanego, elastycznego, oraz przede wszystkim oszczędnego systemu telekomunikacyjnego. Debacom jest sprawdzonym partnerem świadczącym swoje usługi poprzez własną sieć światłowodową, oraz urządzenia najwyższej klasy operatorskiej.

Nasz system telefonii cyfrowej pozwoli Państwu na :

• Zdecydowaną redukcję wydatków na połączenia telefoniczne.
• Obsługę dotychczasowej centrali lub szybkie wdrożenie centrali wirtualnej.
• Zwiększenie funkcjonalności systemu telefonicznego.
• Bezpłatne przenoszenie numeracji.

Wybrane funkcjonalności wirtualnej centrali Debacom :

• Intuicyjne zarządzanie i konfiguracja przez panel www.
• Panel użytkownika www – billing,zarządzanie i dostęp do usług.
• Realizacja połączeń audio i wideo – wsparcie dla kodeków wideo H.264,H.263.
• HD Voice – realizacja połączeń z użyciem szerokopasmowego kodeka G.722.
• T.38 – obsługa protokołu T.38 dla połączeń faksowych.
• Ograniczenie rozmów wychodzących – np.blokada numerów premium 700 itp.
• Poczta głosowa.
• Automatyczne powiadomienia o nowej poczcie głosowej .
• V2M – voice-to-mail – wysyłanie nowej poczty głosowej jako załącznik poczty elektronicznej e – mail.
• V2W – voice-to-web- odsłuchiwanie poczty głosowej oraz zarządzanie skrzynką wiadomości powitalne,kasowanie wiadomości itp. poprzez www.
• F2M – fax-to-mail- odbieranie faksów i wysyłanie jako załącznik poczty e – mail.
• F2W – fax to web- podgląd faksów i dostęp do nich poprzez panel www.
• W2F -web to fax – wysyłanie faksów poprzez portal abonencki.
• IVR – Interactive Voice Response – zapowiedzi głosowe z zaawansowanymi możliwościami umożliwiające interaktywną obsługę osoby dzwoniącej menu, nagrywanie, odtwarzanie, dostęp do baz danych itp. IVR konfigurowany graficznie .
• Nagrywanie rozmów.
• Pokoje konferencyjne z obsługą poprzez panel www.
• Call Center – z zawansowanymi możliwościami .m.in.:IVR , kolejkowanie rozmów , kampanie wychodzące , infolinie, ankiety, logowanie agentów , zarządzanie agentami i interfejsami do zewnętrznych aplikacjji call center oraz CRM itp.
• Click-to-Call – forma linku , gdzie klikniecie powoduje połączenie telefoniczne z konsultantem za pomocą komputera strony www.
• Mass Fax – tworzenie i zarządzanie wychodzacymi kampaniami faksowymi .Poprzez panel www.można zaimportować plik oraz bazę numerów . Bieżący podgląd kampanii , zarządzanie czasem , w którym faksy mają być nadawane .
• Mass Dial – tworzenie i zarządzanie wychodzącymi kampaniami głosowymi . Po zestawieniu połączenia może ono być skierowane do zapowiedzi głosowych , agentów call center itp.
• Limitowanie maksymalnego czasu trwania połączenia .Możliwe jest ustawienie czasu globalnego oraz dla każdej linii telefonicznej idywidualnie.
• Zaawansowana taryfikacja „on – line”.
• Limitowanie połączeń: limit odnawialny i limit „do wyczerpania” prepaid.
• Billing Phoneline – odsłuchiwanie stanu konta przez telefon.
• Billing On – Line billing dostępny poprzez stronę www .
• Call pickup – zbieranie rozmów z innego telefonu . W systemie można konfigurować grupy , w ramach których abonenci mogą przejmować rozmowy.
• Gorąca Linia – automatyczne wybieranie numeru po podniesieniu słuchawki .
• Speed Dial – wybieranie skrócone . Dostępne są listy 10 skrót jednocyfrowy oraz 100 skrót dwucyfrowy numerowe.
• Hunt Groups – grupy wywoławcze . Definiowanie grup telefonów z różnymi schematami dzwonienia .
• Kolejkowanie rozmów .
• BLF – obsługa przycisków szybiego wybierania .
• CLIP – prezentacja numeru dla rozmów przychodzących .
• CLIR – blokada prezentacji własnego numeru .
• CFU – bezwarunkowe przekierowanie rozmów .
• CFB – przekierowanie rozmów podczas zajętości .
• CFNR – przekierowanie rozmów , gdy nie odbiera .
• CFUR – przekierowanie rozmów ,gdy nie jest zarejestrowany .
• FWDREJ – blokada połączeń przekierowanych .
• ACREJ – odrzucanie połączeń anonimowych .
• DND – nie przeszkadzać .
• CW – połączenie oczekujące .
• ACT – transfer połączenia z konsultacją .
• BCT – transfer połączenia bez konsultacji .
• TPC – konferencyjne połączenia trójstronne .
• OCB – blokada połączeń wychodzących przez abonenta . Każdy abonent może korzystać z 10 poziomów blokad od najmniejszych restrykcji po blokadę wszystkich rozmów .
• Multirejestracja
• SIP – na jedno konto może rejestrować się więcej urządzeń .
• Dzwonki alarmowe – centrala w zaprogramowanych momentach czasu dzwoni informując o alarmie . Możliwe są alarmy jednokrotne i wielokrotne.
• i wiele innych……